db11-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

db11 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন db11-এর ওয়েবসাইট (db11.lat) ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার কী।

এই ওয়েবসাইটে নিবন্ধন বা লগইন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং আপনি স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

db11 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা একটি নিরাপদ, সুষ্ঠু ও আইনসম্মত পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন:

• পূর্ণ নাম ও তারিখ জন্ম (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি)
• সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইটে ব্যয় করা সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ক্লিকের ধরন
• লগইন সময়, লেনদেনের ইতিহাস ও বাজির তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য প্রাপ্তি হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

db11 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা কার্যকর করা
• সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) ও পরিচয় যাচাই
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ
• SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল বজায় রাখা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও সুরক্ষা পদক্ষেপ গ্রহণ

৩.৩ উন্নতি ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও পরিষেবার মান উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানানো

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

db11 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারগণ db11-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত নির্দেশ মানতে, জালিয়াতি তদন্তে সহায়তা করতে বা db11-এর অধিকার রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

৪.৪ আপনার সম্মতি

উপরে উল্লিখিত ব্যতিরেকে অন্য কোনো কারণে তথ্য ভাগ করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে অতিরিক্ত সময়ের জন্যও সংরক্ষণ করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

db11 তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
• সংবেদনশীল তথ্যের জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (security audit)
• তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত রাখা — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
• ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টার বিরুদ্ধে স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা

৫.৩ কুকি ব্যবহার

db11 ওয়েবসাইটটি সেশন কুকি ও স্থায়ী কুকি ব্যবহার করে। এগুলো সাইটের সঠিক কার্যকারিতা, আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয়। ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

db11-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা আপনার এবং আমাদের উভয়ের স্বার্থে জরুরি।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, সক্রিয় বিরোধ বা অসম্পন্ন লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৩ তথ্য প্রসেসিং সীমিত করা

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করা।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতা

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। db11 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

db11-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যক্তি যদি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ওই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — যদি আপনার মনে হয় আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই সাইটে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা

db11-এর ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। db11 তাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পড়ে নিন।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

db11 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির পরিবর্তনের ইতিহাস এই পৃষ্ঠার শেষে সংরক্ষিত থাকে যাতে স্বচ্ছতা বজায় থাকে।